Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Связь с клиентами

В платформе Altcraft Marketing по умолчанию доступно 3 канала связи: Email, SMS и Push - браузерные и мобильные. В той или иной конфигурации платформы вам могут быть доступны пользовательские (кастомные) каналы, например, мессенджеры или баннеры. В этом разделе собрана информация по настройке и отладке каналов коммуникации с клиентами. 

Клиенты, профили которых попадают в Базу данных , подписываются на получение контента от определённого Ресурса - по одному или нескольким каналам связи. 

Каждая Кампания в Altcraft Marketing отправляется по одному из каналов связи. Для проведения омниканальных каскадных кампаний используются  Сценарии  - цепочки автоматизации маркетинга. В качестве контактных данных используются подписки клиентов на ресурс.

Контент для всех каналов связи хранится в  Шаблонах сообщений . Кампании по разным каналам связи используют один шаблон, что позволяет быстрее отслеживать события в омниканальных коммуникациях.

Email

Электронная почта озволяет отправлять клиентам наибольшее количество контента, так как в письме могут использоваться различные элементы графического оформления, а также интерактивные элементы, повышающие уровень вовлечённости клиентов. Для проведения Email рассылок вам потребуется домен отправки. Необходимо указать в Ресурсах , использующих Email канал.

Организуйте свою первую Email рассылку с помощью  Пошагового руководства !
В этой статье  собраны рекомендации по взаимодействию с почтовыми провайдерами во время проведения массовых рассылок.

SMS

Сервисы коротких сообщений помогают эффективнее всего организовать транзакционные уведомления, так как для получения SMS клиенту достаточно оставить вам свой номер телефона. Все сообщения так или иначе открываются, в отличие от Email. Отправку SMS осуществляют операторы сотовой связи. Они же регламентируют использование CALLER ID, который необходимо указать в Ресурсах , использующих SMS канал.

Организуйте свою первую SMS рассылку с помощью  Пошагового руководства !
В этой статье собрана информация о готовых интеграциях с SMS шлюзами.

Push

Push уведомления гораздо выгоднее SMS, так как их отправка фактически ничего не стоит. В то же время, с помощью мобильных и браузерных уведомлений можно существенно увеличить вовлечённость клиентов. 

Для работы с Push каналом необходимо активировать его в Панели администратора
Организуйте свою первую Web-push рассылку с помощью  Пошагового руководства !

Руководство по организации рассылки в мобильные приложения вы найдёте по этой ссылке !

В этом разделе:

  • No labels