Skip to end of metadata
Go to start of metadata

В этой статье:

Приветственная цепочка

Здесь вы найдёте пошаговое руководство по созданию приветственного сценария.


Приветственные цепочки используются для повышения вовлечённости клиентов с момента регистрации. С помощью сценария, пример которого представлен ниже, вы можете:

  • автоматизировать процесс подтверждения email подписки
  • напоминать о регистрации по SMS
  • назначать приветственные бонусы и промокоды
  • отправлять запрос в колл-центр или отдел продаж по неактивным пользователям


Онбординг: первая покупка

Онбординговые сценарии помогут вам вовлечь клиентов с момента получения первой рассылки. Например, после массовой рассылки о выходе новой продуктовой линейки, вы можете стимулировать активность подписчиков следующей цепочкой действий:

  • запуск сценария после выполнения целевого действия
  • реактивация клиентов, не проявивших интереса к рассылке
  • реактивация клиентов, открывших сайт магазина, но не сделавших покупку
  • назначение промокодов на ограниченную часть ассортимента, например - особые промо-товары



Онбординг: обучающие курсы

Один из лучших способов собрать лояльную аудиторию клиентов - научить их самостоятельно разбираться в услугах, которые вы им предоставляете. Наиболее важно это для финансового сектора, так как в разы повышает доверие клиентов к вашей компании: вы становитесь для клиентов не только продавцом услуг, но и авторитетом в своей отрасли. 

С помощью сценариев Altcraft Marketing вы можете сделать процесс обучения интерактивным, своевременно назначая клиентам релевантные курсы обучения - и проверяя их выполнение:


Брошенная корзина

Если потенциальный клиент заинтересовался вашим предложением настолько, что добавил товары в "корзину" - можно увеличить шансы на оформление заказа, напомнив о нём через некоторое время. Если на часть товаров можно предоставить скидку ради удержания клиента - сценарий может автоматически назначить промокод и отправить персональное предложение.

Для запуска сценария используется вызов API платформы.




Управление лояльностью клиентов


Лояльность клиентов - один из решающих факторов современного рынка. Геймифицируйте процесс коммуникации с клиентом: настройте сценарий, который при каждой покупке будет проверять лояльность по данным заказа, RFM показателям (средний чек), или уже накопленным бонусным баллам. Такой сценарий повысит активность ваших покупателей: 



Омниканальная реактивация клиентов

Для малоактивных клиентов вы можете настроить сценарий автоматической реактивации. Для этого используется запуск сценария для сегмента по расписанию. Динамический сегмент каждый запуск будет выбирать неактивных клиентов и отправлять их профили в сценарий. 

Последовательность действий представляет собой каскадную омниканальную рассылку. Вы сможете использовать её не только для реактивации - но и как замену регулярной кампании, если вам нужно донести сообщение по любому из доступных каналов связи:



Напоминание о платеже

С помощью сценариев Altcraft Marketing можно автоматизировать напоминания о продлении услуг или внесении обязательных платежей по рассрочке или кредиту. Динамический сегмент будет выбирать только актуальные данные на момент запуска цепочки. После этого сценарий отправляет серию напоминаний, проверяя после каждого - поступили ли средства:


  • No labels