Это руководство поможет вам организовать Viber™ рассылку в платформе Altcraft Marketing.

Viber™ является торговым знаком, зарегистрированным компанией «Вайбер Медиа С.а р.л.».

Шаг 1: Подключите рассылки в Viber™ через Edna 

Платформа Altcraft Marketing использует интеграцию с Edna™ для отправки в Viber™.

Необходимо заключить договор и получить URL, логин, пароль и подписи для отправки. Условия договора можно узнать по ссылке https://edna.ru/viber-dlya-biznesa/

Платформа Altcraft Marketing может использовать СМС доотправку сообщений Edna™, но это не обязательная опция.

Если вы хотите воспользоваться ей, то нужно получить от Edna™ специальную подпись для СМС.

Шаг 2: Настройте интеграцию с Edna 

Вам понадобятся данные, полученные на предыдущем шаге.

Платформа Edna™ позволяет отправлять в Viber™ по номеру телефона или по userID подписчика. В Altcraft Marketing это два разных канала: Edna™ Viber™ и Edna™ Viber™ Bot соответственно. Интеграция для каждого канала настраивается отдельно.

Если вы пользуетесь облачным решением - передайте данные из предыдущего шага нашей службе поддержки для подключения интеграции.

Если вы пользуетесь Altcraft Marketing на собственном оборудовании по лицензии On-Premise, нужно будет настроить отправщик Edna™ Viber™ и(или) Edna™ Viber™ Bot  в Панели администрирования. Свяжитесь с администраторами вашей платформы, чтобы они воспользовались инструкциями ниже и настроили:

  • Сендеры - записи конфигурации, объединяющие параметры идентификации отправщика, скорости отправки и настройки поведения сендера при ошибках отправки.
  • Виртуальные сендеры - правила отправки с нескольких сендеров. Могут быть настроены как в Панели администрирования, так и в Интерфейсе пользователя
Или просто обратитесь в нашу службу поддержки - и мы поможем вам настроить отправку Viber™.

Шаг 3: Подпишите клиентов на Viber™ на примере Edna Viber канала

Базы профилей

Рассылки Altcraft Marketing получают ваши подписчики. Профили подписчиков хранятся в базах данных профилей. У каждого профиля в базе данных есть стандартное поле Телефоны, в котором вы можете хранить номера телефонов своих клиентов. Однако, используется оно не для отправки, а для идентификации клиента в платформе. 

Ресурсы подписок

Кампании при отправке Edna™ Viber™ используют подписки профиля на Ресурсы - так вы можете оповещать клиента по нескольким номерам телефона. Ресурсом может быть отдельное направление маркетинга, сайт, приложение или тип контента.

Выберите соответствующий пункт главного меню, создайте новый - или выберите существующий ресурс. Добавьте Edna™ Viber™ канал в существующий ресурс - или выберите его в качестве основного канала для нового:


В основных настройках добавьте необходимые базы данных, при необходимости назначьте политику отправки, и укажите Трекинг домен по умолчанию. Он будет обрабатывать переходы ваших клиентов по ссылкам в Viber™ сообщениях:


Viber каналы не требуют дополнительных настроек в Ресурсе.

Профили клиентов и подписка на ресурс

После того, как база профилей и ресурс подписок настроены, самое время импортировать в платформу данные клиентов. Для каждого клиента в Altcraft Marketing создаётся единый цифровой профиль, объединяющий личные данные, историю действий и подписки на ваши ресурсы.

Вы можете загрузить данные клиентов вручную: по одному, списком или из табличного файла. Различные способы импорта описаны в этой статье.

Также вы можете настроить автоматический импорт профилей клиентов:

При импорте данных подпишите клиентов на подготовленный ранее ресурс. Для этого выберите Edna™ Viber™ в качестве канала связи и укажите колонку с телефонами подписчиков:

Идентификатор подписки для Edna™ Viber™ это обязательно число начинающееся на 7. Например 79006012222

Процедура добавления подписчиков для канала Edna Viber Bot отличается только тем, что подпиской является строка с userID.

Шаг 4: Подготовьте контент для отправки

Контент для ваших Viber рассылок создаётся в Шаблонах сообщений. Шаблоны содержат контент для всех доступных каналов. При создании нового шаблона выберите Edna™ Viber™ (Edna™ Viber™ Bot) канал или добавьте его для существующего.

В Viber™ версии шаблона сначала нужно выбрать тип контента: 

Текстовое сообщение позволяет помимо текста задать еще одну кнопку:

Есть возможность добавлять данные конкретного клиента, а также динамический текстовый контент из внешних источников.

Тип контента Изображение позволяет отправить одну картинку.

Для каждого типа можно задать смс сообщение, которое будет отправлено в случае, если в настройках сендера включена эта опция.

Шаг 5: Отправляйте кампании и оценивайте эффективность рассылки в аналитике

Теперь можно создавать кампании с каналом Edna™ Viber™ или Edna™ Viber™ Bot, запускать тесты и анализировать события по этим каналам.

  • No labels