Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Описание

В основе современного People-Based маркетинга лежат поведенческие, полученные в реальном времени, и личные данные потребителей.

База данных в Altcraft - это мощный и гибкий инструмент, который поможет вам накапливать и использовать информацию о профиле потребителя.

Гибкость и полезность базы данных зависят от того, как она создана, заполнена и поддерживается. Если данные правильно подобраны и организованы, то появляется возможность выделять часть подписчиков на основании определённых критериев в отдельные целевые группы и рассылать каждой группе сообщения с таргетированным контентом.

Это называется сегментацией, и для этого у нас есть отдельный элемент - сегмент, в котором имеется большое число интуитивно понятных условий для выборки групп подписчиков. 

Задумайтесь на минуту о своём маркетинге. Какие у вас цели, кто ваша аудитория и какая информация ей интересна.

Например:

  • Есть ли у вас сезонные покупатели, любят ли они определённые типы товаров?

  • Требуется ли рассылать разный контент в зависимости от занятия подписчиков?

  • Какие другие параметры влияют на вашу аудиторию?

Определите, какая информация о потребителях вам необходима и запишите её в блокнотик. Это пригодится при разработке дополнительных (настраиваемых) полей для хранения информации о клиентах в вашей базе.

Хорошая подготовка при создании базы данных позволит вам получить максимальную отдачу от неё, особенно в долгосрочной перспективе.

Управление базами профилей

Чтобы перейти к управлению базами данных, в основном меню выберите Данные → Базы профилей.

Чтобы просмотреть профили в существующей базе - нажмите на её название или выберите Просмотр в контекстном меню справа. Чтобы редактировать существующую базу данных - нажмите кнопку Редактировать в правой части плитки.

В контекстном меню доступны также следующие функции:

  • Импорт профилей клиентов - переход к разным вариантам импорта.
  • Скопировать профили клиентов - копирует профили в другую базу данных.
  • Обновить профили клиентов - массовое обновление профилей в базе данных. С помощью этого инструмента можно массово добавлять подписчикам определённые данные, подписывать профили на ресурсы, а также привязывать профилям клиентов промокоды - или отвязывать их.
  • Скачать - выгрузить профили клиентов в файл. При экспорте настраивается, какая информация будет выгружена.
  • Клонировать - создать новую пустую базу данных с настройками выбранной. Дополнительные поля для данных копируются в новую базу.
  • Установить группу - поместить базу данных в группу объектов аккаунта.
  • Удалить - полностью удалить базу данных с профилями.

Чтобы создать новую базу данных, нажмите Создать вверху страницы.


Основные настройки

Для новой базы данных укажите следующие настройки:

  • Название базы данных - отображается во всех списках баз данных.
  • Описание - произвольное описание назначения базы данных.
  • Установить группу - назначить группы доступа к базе данных.
  • Метки - используются для поиска баз данных по тегам.
  • Заголовок менеджера подписки - отображается в только менеджере подписок.
  • Язык менеджера подписки - определяет язык, на котором будет показана страница менеджера подписок для подписчиков этой базы данных.
  • Прикреплённый стоп-список - блокирует отправку сообщений по email каналу на содержащиеся в нём адреса.
  • Это база данных наблюдателей - опция определяет базу данных наблюдателей за рассылками. Базы данных с этой опцией можно выбирать в Smart настройках кампаний.

Стандартные поля

Стандартные поля профиля подготовлены для записи наиболее часто востребованной информации о клиенте.

Значение по умолчанию - используется, когда при импорте профиля не было передано данных для этого поля.

Сделать обязательным - данные для этого поля будут необходимы при импорте. (Если установить Значение по умолчанию, то импорт без данных для этого поля будет возможен)

Добавить в менеджер подписок - поле появится на странице менеджера подписок.


Поля с гео-данными клиентов делятся на два типа:

  • Первый ("рег." в названии поля)- информация, полученная при регистрации: на основе IP адреса или статических данных импорта.
  • Второй - последние данные, полученные из истории действий клиента: также на основе IP адреса или переданных данных.

Дополнительные (кастомные) поля

Дополнительные поля данных создаются пользователями системы Altcraft для хранения специфической для бизнеса информации о клиенте. Количество дополнительных полей не ограничено.

Такие поля могут содержать данные 10 типов для реализации различной бизнес-логики:

  1. Число — положительные и отрицательные целые числа.

  2. Число с точкой — положительные и отрицательные числа с плавающей точкой.
  3. Строка — текст на любом языке, включая цифры, специальные символы, пробелы. Используется стандарт Unicode.

  4. Дата — дата, записанная в формате ISO, например 2019-08-22T00:00:00.000Z. 

  5. Boolean — поле, которое предоставляет возможность выбора из двух вариантов True или False (Да или Нет). Используется для отражения наличия (или отсутствия) у клиента того или иного продукта или другого признака, например, VIP статуса.

  6. Список — это поле похожее на boolean, но позволяющее выбирать из неограниченного числа вариантов, созданных самим пользователем, только один подходящий. Например, тарифный план клиента. Варианты записываются в строчку через запятую.

  7. IP — IP в формате IPv4. Например, 127.0.0.1.

  8. Теги — поле, в котором может быть записано несколько значений одновременно. Это могут быть приобретённые клиентом продукты, услуги или другие значения, состав которых может меняться. Теги записываются в строчку через "," "|" или ";". Поэтому в самом теге эти символы не допустимы. Например: Продукт-1, Продукт 2, Продукт_3.

  9. Объект — поле для хранения неопределенных данных: набора флагов или сложных структур данных.
  10. Массив объектов — поле для хранения подтаблицы, в которой может быть записан перечень договоров, менеджеров и др. 

Настройки Email

Для базы данных нужно указать значения по умолчанию для следующих полей:

  • Имя отправителя
  • Email отправителя
  • Имя для ответов
  • Email для ответов