Описание

В основе современного People-Based маркетинга лежат поведенческие, полученные в реальном времени, и личные данные потребителей.

База данных в Altcraft — это мощный и гибкий инструмент, который поможет вам накапливать и использовать информацию о профиле клиента.

Гибкость и полезность базы данных зависят от того, как она создана, заполнена и поддерживается. Если данные правильно подобраны и организованы, то появляется возможность выделять часть подписчиков на основании определённых критериев в отдельные целевые группы и рассылать каждой группе сообщения с таргетированным контентом.

Это называется сегментацией, и для этого у нас есть отдельный элемент — сегмент, в котором имеется большое число интуитивно понятных условий для выборки групп подписчиков. 

Задумайтесь на минуту о своём маркетинге. Какие у вас цели, кто ваша аудитория и какая информация ей интересна.

Например:

• Есть ли у вас сезонные покупатели, любят ли они определённые типы товаров?

• Требуется ли рассылать разный контент в зависимости от занятия подписчиков?

• Какие другие параметры влияют на вашу аудиторию?

Определите, какая информация о потребителях вам необходима и запишите её в блокнотик. Это пригодится при разработке дополнительных (настраиваемых) полей для хранения информации о клиентах в вашей базе.

Хорошая подготовка при создании базы данных позволит вам получить максимальную отдачу от неё, особенно в долгосрочной перспективе.

Управление базами профилей

Чтобы перейти к управлению базами данных, в основном меню выберите Данные → Базы профилей.

Чтобы редактировать существующую базу данных, нажмите на название базы. В контекстном меню доступны следующие функции:

— просмотр профилей в базе

— импорт профилей клиентов (переход к разным вариантам импорта)

— скопировать профили (копирует профили в другую базу данных)

— обновить профили (массовое обновление профилей в базе данных)

— экспортировать профили (выгрузить определенные данные о профилях клиентов в файл)

— экспортировать историю профилей (выгрузить данные о действиях профилей)

— клонировать базу (создать новую пустую базу данных с настройками выбранной; дополнительные поля для данных копируются в новую базу)

— удалить базу (полностью удалить базу данных с профилями

Чтобы создать новую базу данных, нажмите + Создать в верхней панели.

Основные настройки

Для новой базы данных укажите следующие настройки:

• Имя базы профилей — отображается во всех списках баз данных.
• Описание — произвольное описание назначения базы данных.
• Установить группу — назначить группы доступа к базе данных.
• Теги — используются для поиска баз данных по тегам.
• Заголовок менеджера подписки — отображается в только менеджере подписок.
• Язык менеджера подписки — определяет язык, на котором будет показана страница менеджера подписок для подписчиков этой базы данных.
• Прикреплённый стоп-список — блокирует отправку сообщений по email каналу на содержащиеся в нём адреса.
• Ресурсы — определяют возможность коммуникации с профилями базы по различным каналам в рамках конкретной тематики. Настройка ресурса описана в этой статье.
• Это база данных наблюдателей — опция определяет базу данных наблюдателей за рассылками. Базы данных с этой опцией можно выбирать в Smart настройках кампаний.

Стандартные поля

Стандартные поля профиля подготовлены для записи наиболее часто востребованной информации о клиенте.

Значение по умолчанию — используется, когда при импорте профиля не было передано данных для этого поля.

Сделать обязательным — данные для этого поля будут необходимы при импорте. (Если установить значение по умолчанию, то импорт без данных для этого поля будет возможен)

Добавить в менеджер подписок — поле появится на странице менеджера подписок.

Дополнительные (кастомные) поля

Дополнительные поля данных создаются пользователями системы Altcraft для хранения специфической для бизнеса информации о клиенте. Количество дополнительных полей не ограничено.

Такие поля могут содержать данные 10 типов для реализации различной бизнес-логики:

1. Число — положительные и отрицательные целые числа.

2. Число с точкой — положительные и отрицательные числа с плавающей точкой.

3. Строка — текст на любом языке, включая цифры, специальные символы, пробелы. Используется стандарт Unicode.

4. Дата — дата, записанная в формате ISO, например 2019-08-22T00:00:00.000Z. 

5. Boolean — поле, которое предоставляет возможность выбора из двух вариантов True или False (Да или Нет). Используется для отражения наличия (или отсутствия) у клиента того или иного продукта или другого признака, например, VIP статуса.

6. Список — это поле похожее на boolean, но позволяющее выбирать из неограниченного числа вариантов, созданных самим пользователем, только один подходящий. Например, тарифный план клиента. Варианты записываются в строчку через запятую.

7. IP — IP в формате IPv4. Например, 127.0.0.1.

8. Теги — поле, в котором может быть записано несколько значений одновременно. Это могут быть приобретённые клиентом продукты, услуги или другие значения, состав которых может меняться. Теги записываются в строчку через "," "|" или ";". Поэтому в самом теге эти символы не допустимы. Например: Продукт-1, Продукт 2, Продукт_3.

9. Объект — поле для хранения неопределенных данных: набор флагов или сложные структуры данных.
10. Массив объектов — поле для хранения подтаблицы, которая, например, может содержать список менеджеров, договоров и др. 

[
	{"x":1},
	{"y":2}
]

//ИЛИ

{
  "key_1":
    {
      "sub_key_1":
        {"x":1,"y":2}
    },
  "key_2":
    {
      "sub_key_2":
        {"z":1,"w":2}
    }
}

[
	["x","y"],
	["z","w"]
]

// ИЛИ

{
  "key":
    [
      ["x","y"],
      ["z","w"]
    ]
}

Настройки Email

Для базы данных нужно указать значения по умолчанию для следующих полей:

• Имя отправителя
• Email отправителя
• Имя для ответов
• Email для ответов

Включение машинного обучения

Включение машинного обучения в базе позволяет определить лучшее время для отправки сообщения профилю. Далее эти данные можно использовать для сегментации профилей и настройки сценария.

Для активации функционала требуется добавить поля в конфигурационный файл платформы.

После сохранения настроек вы увидите окно с информацией о том, когда запланирован пересчёт данных профилей в базе по машинному обучению. Первые данные по лучшему времени отправки появятся после первого рассчёта.