Ресурсы подписок

Описание

Ресурс — это средство для организации подписок клиентов на определённый контент по определённым каналам связи, иными словами — издатель. Подписки на разные ресурсы не связаны: прекращение подписки на один ресурс не влияет на другие подписки и глобальный статус профиля , а значит подписчик может в личном кабинете выбрать, какой именно контент получать. 

В ресурсе может быть настроен один или несколько каналов связи для формирования подписок. Ресурсом может быть:

• сайт или отдельный лендинг,
• мобильное или десктопное приложение,
• форма регистрации на сайте партнёра (и сама партнёрская программа),
• определённый тип рассылок (промо-акции, новости, полезные советы),
• конкретная акция или продукт.

Например, если подписчика не устраивают рекламные рассылки, но интересуют информационные, то в случае использования двух ресурсов шанс сохранения потенциального клиента и заключения сделки существенно выше. 

Разные ресурсы могут использовать разные домены трекинга и отправщика, имена отправителя. В сводных отчётах доступна общая группировка статистики по ресурсам, что позволяет проводить эффективный сквозной анализ разных направлений вашего маркетинга.

Управление ресурсами

Чтобы перейти к управлению ресурсами, в главном меню выберите раздел Ресурсы.

В открывшемся списке отображаются существующие ресурсы. Чтобы перейти к редактированию, нажмите на название ресурса. Из меню действий в правой части можно просмотреть подписчиков ресурса , клонировать ресурс   или удалить ресурс . Чтобы добавить новый ресурс, нажмите + Создать в верхней части страницы.

Система предложит выбрать основной канал связи, по которому клиенты будут получать сообщения:

Основные настройки

Для нового ресурса укажите название и опционально — описание. Для каждого ресурса настраивается:

• Группа доступа — поместите ресурс в группу объектов аккаунта.
• Политика отправки для ресурса — ограничить коммуникацию с одним подписчиком в рамках ресурса.
• Базы данных — выбрать, профили каких баз данных могут подписываться на ресурс.
• URL вебсайта, формы или приложения — URL источника подписчиков ресурса. Можно добавить дополнительные URL.
• Трекинг-домен по умолчанию — домен для отслеживания действий подписчика с отправляемыми сообщениями. В Smart настройках кампании можно изменить эту настройку и добавить несколько трекинг-доменов.

Категории ресурса

Категории позволяют детализировать тип контента, на который подписан профиль. Например, ресурс "Мобильное приложение" может содержать такие категории, как "Новости", "Промо предложения" и "Транзакции". Если клиент отпишется от одной категории ресурса, он продолжит получать сообщения в рамках других категорий. В отличие от подписки на ресурс, подписка на категорию имеет только 2 статуса: "Подписан" и "Отписан". Изменять статус вы можете вручную в профили клиента или через API-запросы.

Чтобы добавить новую категорию в ресурс, нажмите кнопку + Создать:

Укажите произвольное имя категории и имя, которое будет использоваться в API-запросах:

Дополнительно вы можете добавить категорию в менеджер подписок, чтобы у подписчика была возможность самостоятельно управлять подписками на категории. Если получение сообщений в рамках этой категории является обязательным, активируйте опцию "Подписчик не может отписаться от категории в менеджере подписок". 

Количество категорий не ограничено. Для удаление категории нажмите кнопку .

Обратите внимание, что после сохранения ресурса вы сможете отредактировать имя категории, но не API имя.

Настройки каналов связи

Каждый ресурс может формировать подписки на один или несколько каналов коммуникации. По умолчанию доступно 5 каналов: Email, SMS, Push, Telegram и WhatsApp. Кастомные каналы предварительно настраиваются администраторами платформы, и после этого становятся доступны для выбора. Чтобы добавить в ресурс новый канал, нажмите на плюс — и выберите его из выпадающего меню:

Дополнительные поля в каналах подписок

В любой канал ресурса можно добавить дополнительные поля. Они используются для хранения дополнительной информации по подписке на канал. Создание таких полей аналогично созданию дополнительных полей в базе профилей.

Чтобы создать поле, нажмите кнопку "Добавить поле" и выберите его тип:

• Целое число — положительные и отрицательные целые числа.
• Число с точкой — положительные и отрицательные числа с плавающей точкой.
• Строка — текст на любом языке, включая цифры, специальные символы, пробелы. Используется стандарт Unicode.
• Boolean — поле, которое предоставляет возможность выбора из двух вариантов True или False (Да или Нет). 

Далее укажите имя поля и имя, которое будет использоваться в API-запросах. В имени допускается использование любых символов. В API-имени можно использовать только латинские символы, цифры и символ подчеркивания; также оно должно начинаться с буквы.

Дополнительные настройки полей:

• Значение по умолчанию — используется, когда при импорте профиля не было передано данных для этого поля.  
• Сделать обязательным — данные для этого поля будут необходимы при импорте. Если установить значение по умолчанию, то импорт без данных для этого поля будет возможен.
• Добавить в менеджер подписок — поле появится на странице менеджера подписок.

Чтобы удалить поле, нажмите крестик. Количество дополнительных полей не ограничено.  После сохранения ресурса вы сможете редактировать имя поля и его дополнительные настройки, однако изменение API-имени будет невозможно.