Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Описание

Ресурс в Альткрафт это средство для организации подписок клиентов на определённый контент по определённым каналам связи, иными словами издатель. Подписки на разные ресурсы не связаны: прекращение подписки на один ресурс не влияет на другие подписки и глобальный статус профиля , а значит подписчик может в личном кабинете выбрать, какой именно контент получать. 

В ресурсе может быть настроен один или несколько каналов связи для формирования подписок. Ресурсом может быть:

  • сайт или отдельный лендинг,
  • мобильное или десктопное приложение,
  • форма регистрации на сайте партнёра (и сама партнёрская программа),
  • определённый тип рассылок (промо-акции, новости, полезные советы),
  • конкретная акция или продукт.

Например, если подписчика не устраивают рекламные рассылки, но интересуют информационные, то в случае использования двух ресурсов шанс сохранения потенциального клиента и заключения сделки существенно выше. 

Разные ресурсы могут использовать разные домены трекинга и отправщика, имена отправителя. В сводных отчётах доступна общая группировка статистики по ресурсам, что позволяет проводить эффективный сквозной анализ разных направлений вашего маркетинга.

Управление ресурсами

Чтобы перейти к управлению ресурсами, в главном меню выберите пункт Ресурсы.


В открывшемся списке отображаются существующие ресурсы. Чтобы перейти к редактированию, нажмите на название ресурса или на кнопку Редактировать в правой части плитки. Из меню действий в правой части можно просмотреть подписчиков ресурса, клонировать ресурс, установить группу доступа или удалить ресурс. Чтобы добавить новый ресурс, нажмите + Создать в верхней части страницы.

Система предложит выбрать основной канал связи, по которому клиенты будут получать сообщения:

Основные настройки

Для нового ресурса укажите название и опционально - описание. Для каждого ресурса настраивается:

  • Установить группу — поместить ресурс в группу объектов аккаунта.
  • Задать политику отправки для ресурса — ограничить коммуникацию с одним подписчиком в рамках ресурса.
  • Базы данных — выбрать, профили каких баз данных могут подписываться на ресурс.
  • URL вебсайта, формы или приложения URL источника подписчиков ресурса. Можно добавить дополнительные URL.
  • Трекинг-домен по умолчанию — домен для отслеживания действий подписчика с отправляемыми сообщениями. В Smart настройках кампании можно изменить эту настройку и добавить несколько трекинг-доменов.
  • Запретить пользователям отписываться от ресурса — вместо отписки при нажатии на кнопку "Отписаться" получателю будет открываться страница с объяснением причины невозможности отписки. 

Если вы хотите, чтобы при подписке с другого адреса, телефона или устройства контакт клиента становился основным выберите опцию Повышать приоритет для новых подписок


Настройки каналов связи

Каждый ресурс может формировать  подписки на один или несколько каналов коммуникации. По умолчанию доступны 3 канала: Email, SMS и Push. Кастомные каналы предварительно настраиваются администраторами платформы, и после этого становятся доступны для выбора. Чтобы добавить в ресурс новый канал, нажмите на плюс — и выберите его из выпадающего меню:

Email канал

Для коммуникации с клиентами по электронной почте активируйте в ресурсе Email канал, введите имя и адрес отправителя (From name и From email), а также имя и адрес для получения ответов (Reply-to name и Reply-to email) если рассылки по этому ресурсу предполагают ответы подписчиков.


SMS канал

Для коммуникации с клиентами по SMS, активируйте в ресурсе SMS канал и введите имя отправителя (Caller ID). Обычно его нужно согласовать с SMS провайдером, иначе он использует своё собственное имя. 


Push канал

Для работы push канала в системе должны быть настроены пиксели и активирован push канал в Панели Администрирования.

Push канал объединяет настройки push уведомлений для всех поддерживаемых платформ.

Веб-браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple safari и Opera browser

Мобильные приложения: Android и iOS

Для отправки уведомлений доступны следующие провайдеры:

  • Google Firebase Cloud Messaging все платформы за исключением Safari,
  • Apple Push Notification Service только Safari и iOS,
  • Mozilla Services только Mozilla Firefox,
  • Yandex AppMetrica (доступна автоподписка при интеграции с AppMetrica) только Android и iOS. Для отправки уведомлений AppMetrica используется Google Firebase SDK. 

Для работы с push уведомлениями активируйте в ресурсе Push канал и выберите необходимые браузеры, платформы и провайдеры.

Настройка push уведомлений в зависимости от провайдера подробно описана в этой статье .



  • No labels