Описание
Double opt-in (DOI) - процесс оформления подписки на рассылку в два этапа:
- Подписчик оставляет контактные данные - онлайн и оффлайн, давая согласие на получение контента.
- Подписчик подтверждает своё согласие, переходя по специальной ссылке
У такой логики есть несколько преимуществ перед Single opt-in (SOI) - когда учитывается только передача контактных данных:
- Улучшение репутации отправщика у провайдеров электронной почты
- Выполнение требований законодательства о рассылках
- Большая производительность маркетинговых кампаний
- Повышение лояльности, упрощение работы с постоянными клиентами
Double opt-in доступен только при использовании подписок на Ресурсы.
Этап 1: подписка
При формировании подписки клиентов на определённый ресурс нужно установить статус подписки "Не подтверждён".
Добавление подписки одному профилю
Откройте профиль подписчика и перейдите на вкладку Подписки. Выберите нужный ресурс и Email канал. Введите адрес почты для подписки или скопируйте из данных профиля. В меню Статус выберите "Не подтверждён" и сохраните изменения.
После сохранения система сохранит информацию о факте подписки - дата и время создания (UTC) и IP адрес подписчика. Эти данные подписчики могут потребовать при сомнениях в правомерности подписки.
Добавление подписки нескольким профилям
Для того, чтобы организовать Double opt-in для группы подписчиков, в контекстном меню базы данных или сегмента выберите пункт Обновить профили клиентов.
В открывшемся окне при необходимости скорректируйте аудиторию, которую хотите подписать. Для выборки используются правила и группы правил сегментации Altkaft MP. После этого можно перейти к разделу Управление подпиской.
Массовое обновление профилей настраивается отдельно для каждой базы данных, если в сегменте их несколько.
Выберите опцию Добавить подписку, укажите необходимый ресурс c Email каналом и установите статус подписки Не подтверждён. В качестве источника контактов можно выбрать данные профиля или контакты подписок на другой ресурс.
Когда все настройки введены, вы можете начать обновление профилей и просмотреть статус обновления в Заданиях.
При импорте подписчиков и обновлении данных по API в подписке для DOI нужно передавать "status": "unconfirmed"
Этап 2: подтверждение
Пользователям с неподтверждённой подпиской будут отправляться только сообщения, которые содержат ссылку подтверждения. Это может быть любая ссылка, для которой в шаблоне сообщения указать атрибут confirm-link или выбрать Вставить ссылку и отметить пункт "Это ссылка подтверждения":
После этого шаблон сообщения со ссылкой подтверждения нужно добавить в кампанию, использующую тот же ресурс, на который были подписаны клиенты. Получатели сообщения при переходе по такой ссылке подтвердят своё согласие на получение рассылок и их статус их подписок изменится с Не подтверждён на Подписан.
Нажатие на ссылку подтверждения может выступать условием запуска триггерных кампаний и цепочек автоматизации. Для этого нужно в настройках триггера или цепочки выбрать При выполнении выбранного действия → Клик на Confirm ссылку.