Базы данных объединяют в себя всех клиентов, для каждого из которых создается свой цифровой профиль. Базы профилей позволяют провести рассылку. Подробнее.



Описание

В основе современного People-Based маркетинга лежат поведенческие, полученные в реальном времени, и личные данные потребителей.

База данных в Altcraft — это мощный и гибкий инструмент, который поможет вам накапливать и использовать информацию о профиле клиента.

Гибкость и полезность базы данных зависят от того, как она создана, заполнена и поддерживается. Если данные правильно подобраны и организованы, то появляется возможность выделять часть подписчиков на основании определённых критериев в отдельные целевые группы и рассылать каждой группе сообщения с таргетированным контентом.

Это называется сегментацией, и для этого у нас есть отдельный элемент — сегмент, в котором имеется большое число интуитивно понятных условий для выборки групп подписчиков. 

Задумайтесь на минуту о своём маркетинге. Какие у вас цели, кто ваша аудитория и какая информация ей интересна.

Например:

  • Есть ли у вас сезонные покупатели, любят ли они определённые типы товаров?

  • Требуется ли рассылать разный контент в зависимости от занятия подписчиков?

  • Какие другие параметры влияют на вашу аудиторию?

Определите, какая информация о потребителях вам необходима и запишите её в блокнотик. Это пригодится при разработке дополнительных (настраиваемых) полей для хранения информации о клиентах в вашей базе.

Хорошая подготовка при создании базы данных позволит вам получить максимальную отдачу от неё, особенно в долгосрочной перспективе.

Управление базами профилей

Чтобы перейти к управлению базами данных, в основном меню выберите Данные → Базы профилей.

Чтобы редактировать существующую базу данных, нажмите на название базы. В контекстном меню доступны следующие функции:

— просмотр профилей в базе

— импорт профилей клиентов (переход к разным вариантам импорта)

скопировать профили (копирует профили в другую базу данных)

— обновить профили (массовое обновление профилей в базе данных)

С помощью этого инструмента можно массово добавлять подписчикам определённые данные, подписывать профили на ресурсы, а также привязывать профилям клиентов промокоды или отвязывать их.

— экспортировать профили (выгрузить определенные данные о профилях клиентов в файл)

— экспортировать историю профилей (выгрузить данные о действиях профилей)

— клонировать базу (создать новую пустую базу данных с настройками выбранной; дополнительные поля для данных копируются в новую базу)

— удалить базу (полностью удалить базу данных с профилями


Чтобы создать новую базу данных, нажмите + Создать в верхней панели.

Основные настройки

Для новой базы данных укажите следующие настройки:

  • Название базы данных — отображается во всех списках баз данных.
  • Описание — произвольное описание назначения базы данных.
  • Установить группу — назначить группы доступа к базе данных.
  • Метки — используются для поиска баз данных по тегам.
  • Заголовок менеджера подписки — отображается в только менеджере подписок.
  • Язык менеджера подписки — определяет язык, на котором будет показана страница менеджера подписок для подписчиков этой базы данных.
  • Прикреплённый стоп-список — блокирует отправку сообщений по email каналу на содержащиеся в нём адреса.
  • Это база данных наблюдателей — опция определяет базу данных наблюдателей за рассылками. Базы данных с этой опцией можно выбирать в Smart настройках кампаний.

Стандартные поля

Стандартные поля профиля подготовлены для записи наиболее часто востребованной информации о клиенте.

Значение по умолчанию — используется, когда при импорте профиля не было передано данных для этого поля.

Сделать обязательным — данные для этого поля будут необходимы при импорте. (Если установить значение по умолчанию, то импорт без данных для этого поля будет возможен)

Добавить в менеджер подписок — поле появится на странице менеджера подписок.


Поля с гео-данными клиентов делятся на два типа:

  • Первый ("рег." в названии поля) — информация, полученная при регистрации: на основе IP адреса или статических данных импорта.
  • Второй — последние данные, полученные из истории действий клиента: также на основе IP адреса или переданных данных.


Дополнительные (кастомные) поля

Дополнительные поля данных создаются пользователями системы Altcraft для хранения специфической для бизнеса информации о клиенте. Количество дополнительных полей не ограничено.

Такие поля могут содержать данные 10 типов для реализации различной бизнес-логики:

  1. Число — положительные и отрицательные целые числа.

  2. Число с точкой — положительные и отрицательные числа с плавающей точкой.
  3. Строка — текст на любом языке, включая цифры, специальные символы, пробелы. Используется стандарт Unicode.

  4. Дата — дата, записанная в формате ISO, например 2019-08-22T00:00:00.000Z. 

  5. Boolean — поле, которое предоставляет возможность выбора из двух вариантов True или False (Да или Нет). Используется для отражения наличия (или отсутствия) у клиента того или иного продукта или другого признака, например, VIP статуса.

  6. Список — это поле похожее на boolean, но позволяющее выбирать из неограниченного числа вариантов, созданных самим пользователем, только один подходящий. Например, тарифный план клиента. Варианты записываются в строчку через запятую.

  7. IP — IP в формате IPv4. Например, 127.0.0.1.

  8. Теги — поле, в котором может быть записано несколько значений одновременно. Это могут быть приобретённые клиентом продукты, услуги или другие значения, состав которых может меняться. Теги записываются в строчку через "," "|" или ";". Поэтому в самом теге эти символы не допустимы. Например: Продукт-1, Продукт 2, Продукт_3.

  9. Объект — поле для хранения неопределенных данных: набор флагов или сложные структуры данных.
  10. Массив объектов — поле для хранения подтаблицы, которая, например, может содержать список менеджеров, договоров и др. 

Настройки Email

Для базы данных нужно указать значения по умолчанию для следующих полей:

  • Имя отправителя
  • Email отправителя
  • Имя для ответов
  • Email для ответов